قوانین و مقررات

مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات تک مس شرایط و مقرراتی در اینجا بیان می‌شود که لازم است حتما با دقت مطالعه بفرمایید.

استفاده شما از خدمات سایت تک مس، ورود به حساب کاربری، استفاده از امکانات سایت، ثبت سفارش و انجام خرید از تک مس ، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تمامی مراحلی که برای دستیابی به خدمات تک مس انجام می‌شود بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند. تغییراتی که در روند خدمات تک مس در آینده ممکن است اتفاق بیفتد، در اینجا اعلام می‌گردد و شما با توافق خود اعلام می‌دارید که هرگونه تغییری را در آینده نیز می‌پذیرید.

مشتری یا کاربر کیست؟

شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت تک مس ثبت نام کرده و اقدام به خرید و یا استفاده از سرویس‌های تک مس کند.

فروشنده کیست؟

محصولاتی که در سایت تک مس وجود دارد، توسط شرکت تک مس از شرکت‌های معتبر خریداری و عرضه می‌گردد.

ارتباطات الکترونیکی

در زمان استفاده از خدمات تک مس، ثبت سفارش، ایمیل زدن و ... شما در حال انجام ارتباط الکترونیکی با تک مس هستید و در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به تک مس اجازه داده‌اید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان تک مس از طریق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.

حریم شخصی

سایت تک مس نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی شما به عمل می‌آورد و همواره برای هرچه ایمن‌تر کردن اطلاعات شما، در حال توسعه است. شما می‌توانید با خیال راحت از سایت استفاده کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قضایی از مراجع ذی‌صلاح.

در هنگام استفاده از هر یک از خدمات تک مس و ورود به حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامی مسئولیت‌هایی که با حساب کاربری آن‌ها صورت می‌گیرد، مسئولیتشان به عهده خود کاربر است.

لازم به ذکر است که آدرس سایت و تنها مرجع رسمی تک مس www.takmes.ir است و هیچ گونه آدرس اینترنتی دیگری ندارد.

ضمانت برگشت ۷ روزه

مشتریان عزیزی که قصد بازگشت و یا تعویض کالای خود را دارند میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شماره 09397772539 تماس گرفته، ایرادات توسط کارشناسان تک مس بررسی شده و در صورت تایید، تعویض و یا مرجوع می‌شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار تک مس، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می‌شود.

چنانچه مبلغ کالای مرجوعی به گونه ای باشد که جمع کل فاکتور خریداری شده پایین تر از ۱.۵۰۰.۰۰۰ تومان گردد، مبلغ ۵۰.۰۰۰ تومان بابت کرایه اولیه از مبلغ مرجوعی کسر میگردد. همچنین هزینه ی ارسال تا دفتر مرکزی تک مس به عهده ی مشتری است.

در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداک‍ئر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی تک مس تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید.

اگر ایرادات فنی، وجود مغایرت و یا نقص به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد هزینه ی ارسالی کالا به عهده ی تک مس است.

کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود همانگونه که دریافت کرده اید برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت تک مس شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود. کد کالای محصول حتما باید سالم باشد و در صورت مخدوش بودن یا جدا شدن از کالا قابل استرداد نیست.

لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی تک مس خودداری کنید.

نمایندگی

تک مس نمایندگی فروش در هیچ جایی از کشور ندارد اما امکان ارسال کالاهای خریده شده به همه نقاط کشور را دارد. برای خرید حتما باید به سایت تک مس مراجعه کنید در مواردی که مشکلی به وجود آمد، می‌توانید با شماره‌های درج شده در سایت سفارش خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا برای شما ارسال شود.